Política de Frete

Política de Frete – Raiz Decor

Última atualização: 15/08/2025

1. Produtos de Envio Nacional e Internacional

Prazo de Entrega

Prazo médio de entrega: 7 a 15 dias úteis após a postagem.
O prazo pode variar devido a processos dos Correios e Receita Federal, greves ou fatores fora do controle da loja.
97% dos pedidos são enviados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Pagamentos por boleto levam de 1 a 3 dias úteis para confirmação.
O cliente recebe um código de rastreio para acompanhar a entrega.

Origem dos Produtos

Envio de fornecedores na América do Norte e do Sul, Europa e Ásia.
O mesmo produto pode ter estoque em diferentes países.
O fornecedor escolhe o local mais adequado para garantir frete grátis e entrega no prazo.
Frete grátis e isenção de taxas e impostos garantidos independentemente da origem.

1.1. Política de Compra e Cancelamento

Prazo de entrega pode se estender em casos de atrasos, greves ou alta demanda.
Entrega garantida ou reembolso integral em caso de extravio.
Não entregue em até 60 dias úteis: reembolso total. Se entregue depois, o cliente pode pagar novamente ou devolver com frete grátis.
Cancelamento só antes da postagem. Após postagem, reembolso somente após devolução.
Não devolução de produto “ENTREGUE” após cancelamento, no prazo de 45 dias úteis, pode gerar ação por apropriação indébita.

1.2. Rastreamento do Pedido

Código de rastreio enviado por e-mail.
Pode levar de 1 a 4 dias para aparecer no sistema.

2. Condições Gerais

2.1. Cuidados com o Endereçamento

O cliente deve preencher o endereço corretamente para evitar problemas.

2.2. Destinatário Ausente

Garantir que haja alguém para receber o pedido.
Correios fazem de 2 a 3 tentativas de entrega.
Se não entregue, pode ficar na agência por 7 dias ou ser devolvido ao remetente.
Reenvio exige pagamento de novo frete.
Não há reembolso por ausência ou recusa no recebimento.

2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto

A Raiz Decor não se responsabiliza por endereços errados ou incompletos. Retornos por erro exigem pagamento de novo frete e não dão direito a reembolso.

2.4. Impostos e Taxas

Qualquer taxa ou imposto dos Correios é de responsabilidade da Raiz Decor. O cliente paga apenas o valor anunciado.

2.5. Produtos não Entregues

Itens de um pedido podem chegar separadamente.
Alguns produtos podem ser enviados em partes por segurança.
Prazo máximo para solicitar reenvio ou reembolso: 6 meses após a compra.

Importante

Ao comprar na Raiz Decor, você concorda com esta Política de Frete.

Contato:
📧 contato@raizdecor.com
📞 +55 81 99632-0867
📍 Rua Caldas Novas, Conj 85, Cond B Trade, 06404-301 – Barueri, São Paulo – Brasil